Política de Cancelación y modificación de sesiones

Para poder garantizar un buen servicio, les pedimos su colaboración con respecto al tiempo y trabajo dedicado a la sesión. Es por esto por lo que:

• El precio normal de la sesión será 70€, salvo descuentos autorizados*.  La sesión durará 60 minutos.
• Para la reserva de la primera cita, se solicita un depósito del 50% del precio de la sesión (no reembolsable). Será indispensable para la confirmación de la misma, si no tendremos que proceder a su cancelación.
• Pasados los 15-20 minutos de retraso por parte del/la paciente, se anulará la sesión y se ofrecerá una nueva fecha; o se podrá hacer la sesión con el tiempo restante, sin que esto afecte al precio de la sesión, a pesar de que deba terminar a su hora prevista.
• Se aceptan CAMBIOS/CANCELACIONES hasta 24h antes sin coste adicional. Si la cancelación o modificación llega con menos de 24h de margen, la sesión deberá abonarse el 50% del precio total (70€) salvo causas justificadas o imprevistos de última hora (enfermedad, emergencia médica, accidentes o incidentes imprevistos, motivos de fuerza mayor...). Atención, causas no justificadas: olvidos, problemas de agenda no comunicados con antelación, cansancio o falta de ganas sin motivo urgente, cambio por otros planes de ocio o personales que no sean de fuerza mayor, etc...
• Si la cancelación/modificación viene por parte del PROFESIONAL, no se le cobrará nada y se le dará una nueva cita en la mayor brevedad posible.
• En cuanto a BONOS, se aplicará la misma normativa. Si el/la paciente falta o no avisa de su cancelación de cita con 24h de antelación sin causa justificada, esa sesión será descontada del bono. En el caso de que se pida una modificación antes de las 24h previas a la sesión, se le asignará una nueva fecha sin coste alguno. Los BONOS no son reembolsables.
• Se ruega, en la medida de lo posible, responder a los recordatorios automáticos de confirmación de su cita, enviados por las plataformas DOCTORALIA y/o EHOLO, o a través del Whatsapp del Centro. Cualquier recordatorio, comunicación o documentación solicitada (facturas, consentimientos, etc…) serán enviados por SMS, email y/o whastapp, con un link para confirmar y/o acceder.

Importante: como forma de protegernos del fraude digital, DOCTORALIA y/o EHOLO son los únicos programas autorizados por el Centro para enviar este tipo de mensajes. NO SE LE SOLICITARÁ A TRAVÉS DE ESTAS VÍAS NINGÚN DATO BANCARIO. Ante cualquier mensaje sospechoso, por favor, contactar y confirmar directamente con el/la profesional sobre la veracidad del mismo.